行業(yè)新聞
11月21日,國家旅游局發(fā)布《景區(qū)游客高峰時段應對規(guī)范》(LB/T068-2017)、《旅行社在線經(jīng)營與服務規(guī)范》(LB/T069-2017)、《溫泉旅游企業(yè)星級劃分與評定》(LB/T016-2017)、《溫泉旅游泉質(zhì)等級劃分》(LB/T070-2017)等4項行業(yè)標準,并將于2018年5月1日起實施。
《景區(qū)游客高峰時段應對規(guī)范》規(guī)定了景區(qū)游客高峰時段的基本要求、應對等級、具體要求等,并將游客高峰時段應對等級分為一級、二級和三級,一級為最高級別。其中,一級為景區(qū)內(nèi)游客數(shù)量達到景區(qū)主管部門核定的日最大承載量的95%及以上,用紅色標示。二級為達到90%及以上,用橙色標示。三級為80%及以上,用黃色標示。
《旅行社在線經(jīng)營與服務規(guī)范》規(guī)定了通過互聯(lián)網(wǎng)在線經(jīng)營和服務的旅行社的功能分類、經(jīng)營基本要求、旅游信息在線展示要求、旅游產(chǎn)品在線交易要求和在線經(jīng)營服務要求,并規(guī)定交易雙方數(shù)據(jù)的保存時間宜設定為自最后一次登錄之日不少于三年。可查詢的交易數(shù)據(jù)保存時間宜設定為自交易發(fā)生之日起不少于三年。
《溫泉旅游企業(yè)星級劃分與評定》規(guī)定了溫泉旅游企業(yè)的星級劃分條件、服務質(zhì)量和運營規(guī)范的要求,并根據(jù)總體要求、溫泉水區(qū)、房務、餐飲、其他服務項目、公共及后勤區(qū)域等評價內(nèi)容,將溫泉企業(yè)劃分為一星級、二星級、三星級、四星級、五星級,五星級為最高。
《溫泉旅游泉質(zhì)等級劃分準則》則規(guī)定了溫泉旅游企業(yè)泉質(zhì)等級劃分的技術(shù)條件,明確了泉質(zhì)等級標志的使用規(guī)范。
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