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行業(yè)新聞

景區(qū)營銷:始于“客流”,贏在“客留”!

來源:本站 發(fā)布時間:2020-06-30 13:03:22 瀏覽量:

      中國大部分旅游景區(qū)在最近3年出現(xiàn)的銷售額和人均消費量“雙殺”下降局面,緣于這些景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級停滯。依賴“做流量”的景區(qū),在面臨消費者可支配收入增長乏力的時候,必然迎來收入和利潤的雙下滑,從而形成“雪崩效應(yīng)”,使企業(yè)加速失血。這種旅游業(yè)典型的“雪崩效應(yīng)”已經(jīng)讓萬達等文旅企業(yè)嘗到了苦頭??杀氖牵?strong>銘智旅游策劃來看,一些景區(qū)已經(jīng)開始步其后塵。 

  服務(wù)業(yè)的高質(zhì)量運行或者說結(jié)構(gòu)升級,造就了服務(wù)業(yè)常常具備穿越周期的能力。這種能力表現(xiàn)在景區(qū)行業(yè)要獲取“提高人均消費額”的競爭優(yōu)勢。我們課題組連續(xù)追蹤觀測中國景區(qū)發(fā)現(xiàn),中國景區(qū)面臨著人流量下降和門票收入逐漸收窄的壓力,這種壓力暗示了旅游消費分級時代的到來。當普遍流量下降的時候,單位消費量上升的旅游景區(qū)正是手握旅游消費分級扳機的旅游企業(yè)。

  旅游企業(yè)認為可以通過實施黃金周、集中休假、長假期來刺激游客量或游客停留天數(shù)的做法,屬于“流量經(jīng)濟”的思路,既不符合國家高質(zhì)量發(fā)展的思路,也不符合世界旅游業(yè)和世界服務(wù)業(yè)高效率發(fā)展的規(guī)律。利用云計算、大數(shù)據(jù)所支撐的技術(shù)來發(fā)展分工經(jīng)濟,為更多的個性客戶提供規(guī)模化的精品服務(wù),將基于人流量的“價格包”轉(zhuǎn)化為基于技術(shù)化的“服務(wù)包”,是未來旅游經(jīng)濟的發(fā)展要點。 

       中國旅游業(yè)最大的表現(xiàn)是在規(guī)模和數(shù)量上成為世界旅游經(jīng)濟的第一大國。當前,中國旅游經(jīng)濟面臨的問題就是如何實現(xiàn)質(zhì)量跨越,依賴“渠道建設(shè)”、追求“流量為王”的時代必將終結(jié)。未來文旅產(chǎn)業(yè)的增長率和竟勝點取決于“內(nèi)容質(zhì)量”的競爭,這種競爭在景區(qū)將表現(xiàn)為度假體創(chuàng)新競爭和休閑經(jīng)濟競爭。文化和旅游的結(jié)合,正在宣告旅游業(yè)“流量經(jīng)濟”的終結(jié)。用文化點亮旅游、用旅游提升生活,是未來旅游不變的生命線。







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