根據(jù)筆者多年的景區(qū)策劃運營管理經(jīng)驗，如何突破傳統(tǒng)景區(qū)營銷模式，一直是困擾旅游人的頭疼事。還是我們來回顧一下國內(nèi)傳統(tǒng)景區(qū)的現(xiàn)狀和痛點吧，找到根本就好辦了。

　　一、 傳統(tǒng)景區(qū)現(xiàn)狀

　　傳統(tǒng)觀光景區(qū)自起步的30年間，曾在我國旅游發(fā)展過程中擔(dān)當(dāng)大任，是我們旅游開發(fā)的先遣隊，在我國旅游發(fā)展中占據(jù)了很大一部分比例。這些景區(qū)憑借占先的旅游優(yōu)勢和先發(fā)優(yōu)勢，為我國旅游的發(fā)展起到先行軍作用，可是30年后，隨著旅游供給側(cè)的不平衡，傳統(tǒng)景區(qū)轉(zhuǎn)型升級緩慢，市場日益萎縮。傳統(tǒng)景區(qū)營銷的參差不齊造成了幾家歡喜幾家愁。

　　各位都知道，剛剛過去的十九大報告指出：我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。

　　二、羅列以下傳統(tǒng)景區(qū)痛點：

　　1、傳統(tǒng)的景區(qū)先發(fā)優(yōu)勢已逐漸弱化，景區(qū)的吸引力在不斷的下降，投訴率增高、安全事故頻發(fā)，游客量也急劇下降，開發(fā)單位在景區(qū)上只注重創(chuàng)建，而輕視管理。

　　案例：(2017年2月，全國旅資委決定給予云南省麗江市麗江古城景區(qū)、黑龍江省牡丹江市鏡泊湖景區(qū)等3家5A級景區(qū)嚴(yán)重警告，限期6個月整改。其中，云南省麗江市麗江古城景區(qū)存在的問題主要是：游客投訴率長期居高不下，游客人身財產(chǎn)安全事件頻發(fā)，屢屢造成社會嚴(yán)重不良影響，古城內(nèi)原住居民與旅游經(jīng)營人員矛盾突出，景區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量下降，旅游設(shè)施品質(zhì)退化等。黑龍江省牡丹江市鏡泊湖景區(qū)存在的問題主要是：景區(qū)周邊黑車?yán)同F(xiàn)象嚴(yán)重，高等級廁所缺失，旅游廁所數(shù)量嚴(yán)重不足，游客服務(wù)中心無旅游服務(wù)，景區(qū)標(biāo)識標(biāo)牌陳舊破損，游客投訴多等。

　　2、在營銷方式上，前幾年，傳統(tǒng)景區(qū)還在大量做景色平面宣傳(DM單到處發(fā))、旅游門票折扣上大做文章。但這有用嗎?怎么做呢?必須轉(zhuǎn)型升級，適應(yīng)市場，

　　3、傳統(tǒng)景區(qū)對資源本底的依賴性強，躺在祖先留下的功勞薄上睡大覺，沒有將原有本底資源加以深度挖掘和提煉。怎么做呢?必須將其優(yōu)質(zhì)資源轉(zhuǎn)化為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，迎合市場。

　　4、景區(qū)固有的文化挖掘停留在表面，沒有提煉出代表景區(qū)獨特形象的文化。怎么做呢?必須深究文化內(nèi)涵，形成有故事、高品味的精神體驗，也會形成更加深厚的文化沉淀。

　　5、游客對景區(qū)的旅游業(yè)態(tài)有了更高的要求，單純在吃、住、行、游、購、娛上做文章。怎么做呢?景區(qū)必須把傳統(tǒng)的游覽觀光1.0版本向更高的3.0,、4.0升級，實現(xiàn)體驗、度假、休閑、研學(xué)、康養(yǎng)等綜合旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)變。這是景區(qū)未來得以長期生存的重要保證。

　　6、忽視景區(qū)的提升規(guī)劃，沒有融合“旅游+”、“+旅游”。怎么做呢?目前事實證明，只有實現(xiàn)三產(chǎn)融合，延伸旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，才可促進區(qū)域經(jīng)濟穩(wěn)健的發(fā)展。

　　三、如何挖掘景區(qū)核心競爭力產(chǎn)品

　　隨著市場競爭的日益加劇，同質(zhì)化的景區(qū)、人造景區(qū)的增多，加上國企、央企的景區(qū)開發(fā)投入力度，國內(nèi)礦產(chǎn)企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)、高能耗企業(yè)向旅游景區(qū)的投資轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)旅游景區(qū)再也不是“酒香不怕巷子深”的時代了，面對日益激烈的市場競爭，主動營銷、創(chuàng)新營銷成為景區(qū)對接市場必不可少環(huán)節(jié)。強有力的營銷可以大力推動景區(qū)品牌形象的推廣，并且可以及時得到市場反饋，已調(diào)整景區(qū)經(jīng)營方向。

　　那么問題來了，如何挖掘景區(qū)核心競爭力呢?

　　國內(nèi)景區(qū)運營走在最前的企業(yè)--四川富瑞泰景區(qū)管理公司在景區(qū)托管實戰(zhàn)和景區(qū)培訓(xùn)中得出一個道理：核心產(chǎn)品的提煉是景區(qū)發(fā)展之根本。

　　不斷提高口碑、重游率。也就是我們常說的，給游客找個來玩的理由!有人會提問了，這個說起簡單，又怎么做呢?模式是什么呢?下來我將舉例拋磚引玉。

　　四、引爆傳統(tǒng)景區(qū)的營銷案例

　　眾所周知：

　　對于一個景區(qū)而言，用文化故事提高旅游品牌的辨識度，是旅游景區(qū)贏得游客，深化品牌，成功營銷的最有效的方法。

　　那么是不是每個旅游景點的營銷都適用于故事營銷呢?當(dāng)景區(qū)融入更多的情感價值、文化價值，激發(fā)起大家對旅游景點的情感關(guān)注與文化共鳴，它就有機會在游客的心智里留下記憶點，那就是“走心”，那就是文化的體驗。

　　文化是景區(qū)的靈魂，故此文旅的特點就在于文化，這個文化包含了眾多方面，地理地貌、民俗風(fēng)情，農(nóng)耕習(xí)俗，歷史文化、傳奇故事、神話傳說等等。我們的景區(qū)景點需要挖掘更多大眾熟知或者跟品牌調(diào)性相符的文化內(nèi)涵，融合、呈現(xiàn)、推廣，最后達成強有力的傳播性。

　　舉例：都江堰?！皢柕狼喑巧?、拜水都江堰”

　　舉例：四川綿竹金花鎮(zhèn)三江村的旅游項目-----中國森林童話村 。廣告詞提煉為：“世界上有兩個童話村，一個在我心中，一個在綿竹三江”，深得旅游界好評!

　　旅游，就是去一個有故事的地方!

　　1.尋找故事，創(chuàng)建景點

　　案例：哈利波特魔法主題公園、香格里拉旅游景區(qū)

　　2.注重體驗，創(chuàng)造故事

　　案例：

　　青海省德令哈市利用自身特色地形地貌打造外星人遺址景區(qū)

　　蘇格蘭利用大眾對尼斯湖水怪的好奇打造尼斯湖景區(qū)

　　3、融入生活 占領(lǐng)心智

　　案例：《非誠勿擾2》——亞龍灣鳥巢度假村

　　《狼圖騰》——促使野狼谷旅游景區(qū)的誕生

　　4、擴展渠道 多點傳播

　　5、主題景區(qū) 主題故事

　　案例：

　　故宮文創(chuàng)產(chǎn)品(臺北故宮推出“朕知道了”系列膠帶、朝珠耳機、頂戴花翎雨傘文創(chuàng)產(chǎn)品)

　　6、持續(xù)傳播 附加新鮮點

　　案例：黃山市圍繞杭州G20峰會開展系列旅游合作，推出“杭州G20暢游黃山”特惠政策，即G20峰會期間黃山推出針對杭州市民免門票游黃山55個景點的優(yōu)惠政策。乘著喜迎G20峰會的東風(fēng)，邀請杭州客人去黃山欣賞絕妙風(fēng)光，體驗燦爛文化，品嘗“舌尖上的徽州”。G20首日27000余杭州人暢游黃山。

　　景區(qū)營銷是一門學(xué)問，值得我們一直學(xué)習(xí)，并不斷演繹、推陳出新。

　　據(jù)網(wǎng)上報道，欒川搞了一次去景區(qū)免高速過路費的營銷活動，媒體報道是周末的時候堵車3公里，可以說這次營銷是非常成功的。后來一些景區(qū)可能看到了這個營銷效果很好，一夜之間就推出了自己的免高速過路費的活動，卻學(xué)的四不像，附加了很多條條框框?？上攵慰蛡円呀?jīng)遭受了大堵車的不好體驗，會不會再愿意堵車去你那里，況且還附加了那么多的條件。

　　四、 總結(jié)

　　文化是景區(qū)的靈魂所在，我們可以利用互聯(lián)網(wǎng)，在微博、微信、頭條等自媒體作為景區(qū)營銷的有效渠道，微電影、旅行社、在線平臺也是不可忽視的環(huán)節(jié)，文化的植入、文化的演繹要深入人心。畢竟景區(qū)營銷的成敗直接關(guān)系到景區(qū)的經(jīng)濟和社會效益。習(xí)總書記講過，中華民族偉大復(fù)興需要以中華文化發(fā)展繁榮為條件。所以筆者認為：文化體驗才是景區(qū)營銷實戰(zhàn)的引爆點!

　　作者：四川富瑞泰景區(qū)管理服務(wù)有限公司董事長、成都銘智旅游策劃管理有限公司總經(jīng)理 陳守華先生