過去一年，文化和旅游市場呈現(xiàn)出一片向好之勢，各領(lǐng)域亮點(diǎn)頻現(xiàn)，市場環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境得到明顯改善，廣大人民群眾的獲得感、幸福感和安全感進(jìn)一步增強(qiáng)，這得益于文化和旅游融合發(fā)展大背景下，相關(guān)重要政策的不斷出臺(tái)，市場監(jiān)管手段的豐富創(chuàng)新和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施力度的持續(xù)加大。

　　完善政策法規(guī) 強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)

　　市場的繁榮有序離不開政策支撐。2018年，文化和旅游部市場管理司不斷完善政策法規(guī)，研究起草了《關(guān)于實(shí)施旅游服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃的指導(dǎo)意見》《邊境旅游管理辦法（送審稿）》，推進(jìn)《旅行社條例》修訂工作。這些政策給出了提升旅游服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)意見，規(guī)范了在線旅游經(jīng)營，為邊境旅游制定了管理辦法，有力保障了文化和旅游市場健康發(fā)展。

　　在完善政策法規(guī)的同時(shí)，文化和旅游部市場管理司還不斷強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)，推動(dòng)出臺(tái)了《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所服務(wù)等級(jí)評定》國家標(biāo)準(zhǔn)，正在修訂《旅游飯店星級(jí)的劃分與評定》國家標(biāo)準(zhǔn)，制定《旅游民宿設(shè)施與服務(wù)規(guī)范》國家標(biāo)準(zhǔn)，擬定《文明旅游示范單位標(biāo)準(zhǔn)》和《文明旅游示范區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》兩項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，編制出版《旅游民宿基本要求與評價(jià)》與《文化主題旅游飯店基本要求與評價(jià)》兩個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的釋義。

　　創(chuàng)新監(jiān)管手段 治理市場秩序頑疾

　　對于市場中存在的不規(guī)范行為，如何有效監(jiān)管一直是一個(gè)難題。

    2018年，文化和旅游部市場管理司修訂出臺(tái)了《全國文化市場黑名單管理辦法》，制定出臺(tái)了《旅游市場黑名單管理辦法（試行）》，并簽署了文化市場領(lǐng)域、旅游領(lǐng)域嚴(yán)重失信聯(lián)合懲戒備忘錄，逐漸形成了“黑名單+備忘錄”的信用監(jiān)管格局。截至目前，全國共有200余家文化市場主體被列入黑名單，對外公布的旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息黑名單有107條。針對營業(yè)性演出市場虛假宣傳及炒票、“不合理低價(jià)游”等失信問題的專項(xiàng)治理成效也十分明顯。

　　智能監(jiān)管也是市場監(jiān)管的一個(gè)重要方向。據(jù)了解，2018年，“全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)”全面啟用，旅游系統(tǒng)積極開展平臺(tái)應(yīng)用管理培訓(xùn)，采取一省一策、現(xiàn)場對接等方式，加快平臺(tái)功能完善、信息填報(bào)和數(shù)據(jù)歸集，市場智能化監(jiān)管水平明顯提高。

　　深化“放管服”改革 推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

　　文化和旅游市場的審批服務(wù)也在不斷優(yōu)化中。旅行社、游藝娛樂場所等9項(xiàng)行政審批事項(xiàng)被列入國務(wù)院“證照分離”改革事項(xiàng)并向全國推開，旅行社經(jīng)營出境（出國和赴港澳）旅游業(yè)務(wù)審批規(guī)范要求也得以進(jìn)一步完善。

　　在擴(kuò)大對外開放方面，將文化和旅游領(lǐng)域的開放政策全面納入國家外商投資準(zhǔn)入負(fù)面清單管理，允許在自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)設(shè)立中方控股的合資文藝表演團(tuán)體，將外商在自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)投資設(shè)立的演出經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)服務(wù)范圍擴(kuò)大至全國，將上網(wǎng)服務(wù)場所向外資開放政策由自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)擴(kuò)大至全國，開展外商投資旅行社經(jīng)營出境游業(yè)務(wù)試點(diǎn)。此外，還出臺(tái)了《文化和旅游部關(guān)于實(shí)施自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)文化市場管理政策的通知》，推動(dòng)文化和旅游領(lǐng)域擴(kuò)大市場開放政策在自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)、海南等地落地實(shí)施。

　　隨著改革的深入進(jìn)行，文化行業(yè)和旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)工作也取得成效。歌舞娛樂行業(yè)的“夕陽紅”和游戲游藝行業(yè)的“健康娛樂全民賽”等陽光娛樂品牌活動(dòng)深受百姓歡迎，農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)上網(wǎng)服務(wù)場所與電商合作有了新進(jìn)展，京東網(wǎng)絡(luò)服務(wù)站多地開花；“重識(shí)游戲——首屆功能與藝術(shù)游戲大展”成功舉辦，“功能游戲”概念被廣泛接受；旅游民宿發(fā)展快速，初步形成以星級(jí)飯店為基礎(chǔ)，旅游民宿、文化主題旅游飯店、綠色旅游飯店、精品旅游飯店為補(bǔ)充的多元化旅游住宿體系。

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