1、一要更新景區(qū)管理系統(tǒng)，升級(jí)“智慧景區(qū)”。

　　以游客為中心，圍繞提高游客旅游體驗(yàn)的目標(biāo)升級(jí)、更新景區(qū)管理系統(tǒng)，量身定制智慧景區(qū)系統(tǒng)?；陬A(yù)約信息、即時(shí)信息和大數(shù)據(jù)分析，做好相應(yīng)營(yíng)銷、服務(wù)、管理安排，以應(yīng)對(duì)散客的個(gè)性化要求。

　　2、二要在公共管理制度上改進(jìn)假日制度。

　　根據(jù)全國(guó)旅游人次統(tǒng)計(jì)，大部分旅游景點(diǎn)的本地游客占有相當(dāng)大的比例。緩解黃金周等游客集中出游期間景區(qū)接待巨大壓力的最有效方式就是降低本地游客的出游人數(shù)。就目前游客旅游行為現(xiàn)狀、景區(qū)游客比例而言，在當(dāng)前體制環(huán)境下，除建言國(guó)家相關(guān)部門考慮修訂目前的長(zhǎng)假制度之外，各地可以在現(xiàn)有的國(guó)家長(zhǎng)假制度之下，借鑒陜西等省的經(jīng)驗(yàn)和做法，強(qiáng)化以省為單位的省內(nèi)帶薪休假制度。這有法律上的依據(jù)，同時(shí)也有民意基礎(chǔ)。

　　3、三要強(qiáng)化景區(qū)旅游環(huán)線游貫通建設(shè)。

　　作為山地型旅游景區(qū)，解決游客擁堵的主要途徑，就要堅(jiān)持旅游規(guī)劃的游覽線路環(huán)線通達(dá)原則。這不僅僅是基于游客旅游的便利和節(jié)約時(shí)間，更是基于景區(qū)危機(jī)處理的防范使然。景區(qū)內(nèi)建立旅游環(huán)線后不僅可以使游客的旅游線路順暢，有效增加游客的流動(dòng)性，更能在景區(qū)出現(xiàn)危機(jī)事件時(shí)起到關(guān)鍵性的疏散作用。因此，在散客時(shí)代背景下，景區(qū)內(nèi)部環(huán)線建設(shè)更顯突出，景區(qū)應(yīng)將環(huán)線建設(shè)納入應(yīng)急管理機(jī)制建設(shè)范疇，以備景區(qū)出現(xiàn)其他危機(jī)事件后的應(yīng)急解決通道。

　　4、四要理順景區(qū)內(nèi)行政管理和運(yùn)營(yíng)管理矛盾。

　　長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)景區(qū)面臨著行政管理和經(jīng)營(yíng)管理分離的體制問(wèn)題。面對(duì)旅游市場(chǎng)的變化、旅游消費(fèi)群體的組成結(jié)構(gòu)的改變，我們不難發(fā)現(xiàn)，要想促進(jìn)中國(guó)旅游大發(fā)展，迎來(lái)旅游市場(chǎng)的繁榮，作為政府旅游主管部門，應(yīng)更多地思考市場(chǎng)的需求、景區(qū)發(fā)展的需要，讓市場(chǎng)導(dǎo)向、行政手段來(lái)促使地方政府理順景區(qū)行政管理部門和景區(qū)經(jīng)營(yíng)單位之間的關(guān)系，建立景區(qū)行政管理的權(quán)威性，做到景區(qū)內(nèi)的政令統(tǒng)一，以消除不安定的隱患，適應(yīng)散客時(shí)代發(fā)展的旅游新趨勢(shì)。

　　5、五要增強(qiáng)景區(qū)危機(jī)管理機(jī)制建設(shè)。

　　景區(qū)危機(jī)事件的處理一靠制度二靠人。良好的制度是危機(jī)管理的基礎(chǔ)，景區(qū)員工是執(zhí)行制度的主體。因此，景區(qū)在危機(jī)管理上首先應(yīng)該優(yōu)化危機(jī)管理制度建設(shè)，壓縮危機(jī)管理層級(jí)，將危機(jī)處理權(quán)限下放，給基層以更多的危機(jī)處置權(quán)利。其次景區(qū)應(yīng)強(qiáng)化員工培訓(xùn)，增強(qiáng)危機(jī)處理能力，將景區(qū)危機(jī)處理納入景區(qū)員工培訓(xùn)內(nèi)容，強(qiáng)化員工危機(jī)處理能力。如此，以盡可能將景區(qū)危機(jī)處理在萌發(fā)階段，降低危機(jī)發(fā)生幾率和危機(jī)處理成本。