隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，銘智旅游策劃認(rèn)為借助智慧旅游可以實(shí)現(xiàn)最大程度地滿足游客個(gè)性化需求和提供定制化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)旅游資源和社會(huì)資源的共享與資源的系統(tǒng)化、集約化、協(xié)同化管理。

   銘智旅游策劃認(rèn)為，智慧旅游要智慧地解決旅游的核心問題。旅游是人的空間流動(dòng)、流動(dòng)消費(fèi)、隨即隨性消費(fèi)，計(jì)劃性和約束性較弱。旅游是一種消費(fèi)預(yù)期，旅游產(chǎn)品服務(wù)是無形的，不易標(biāo)準(zhǔn)化、因地因時(shí)因場景，因人而異，因此，信息在旅游消費(fèi)中起著重要作用，直接影響到游客的消費(fèi)權(quán)益和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)信息的對(duì)稱平等、透明公開關(guān)系到游客的知情權(quán)和選擇權(quán)。利用游客掌握信息的不充分、不及時(shí)、不實(shí)時(shí)，非對(duì)稱的傳統(tǒng)旅游商業(yè)模式或“零和博弈”模式必將被淘汰。實(shí)際上我們大數(shù)據(jù)的應(yīng)用也要在這上面發(fā)揮作用。

   智慧旅游應(yīng)該做到：讓游客充分知情、自主選擇或減少成本，包括信息搜集成本、交易成本等。智慧旅游的獨(dú)特賣點(diǎn)應(yīng)該要解決游客的痛點(diǎn)、癢點(diǎn)，興奮點(diǎn)，智慧旅游2.0版要以客戶端需求端為重點(diǎn)，以市場為導(dǎo)向，以實(shí)現(xiàn)游客價(jià)值的最大化、提升游客體驗(yàn)的滿意度為建設(shè)目標(biāo)。 

   銘智旅游策劃認(rèn)為，智慧旅游要注重移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，關(guān)注大數(shù)據(jù)、“互聯(lián)網(wǎng)+”。智能手機(jī)的普及對(duì)于智慧景區(qū)建設(shè)有著特殊的重要作用，要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，培育互聯(lián)互通，跨界融合的互聯(lián)網(wǎng)思維。其次要了解客源、貼近客源、開發(fā)客源、鎖定客源。了解和關(guān)注游客需求，最大程度開發(fā)和滿足游客的潛在需求，重視游客的感受，增加和延長價(jià)值鏈，增強(qiáng)游客的旅游體驗(yàn)，提高旅游服務(wù)品質(zhì)，提升游客的滿意度和美譽(yù)度，增加游客對(duì)景區(qū)的粘度。

   借助智慧旅游可以最大程度地滿足游客個(gè)性化需求和提供定制化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)旅游資源和社會(huì)資源的共享與資源的系統(tǒng)化、集約化、協(xié)同化管理。推進(jìn)旅游市場的分工重組和交叉融合，延長旅游產(chǎn)品鏈和產(chǎn)業(yè)鏈，促進(jìn)現(xiàn)代旅游服務(wù)外包業(yè)務(wù)，形成新的產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)和產(chǎn)業(yè)集群，從根本上改變旅游經(jīng)濟(jì)格局。實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)由規(guī)模經(jīng)濟(jì)、范圍經(jīng)濟(jì)向平臺(tái)經(jīng)濟(jì)、生態(tài)圈經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。

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