行業(yè)新聞
景區(qū)運營是景區(qū)后續(xù)發(fā)展的根基保障,運營管理也就是景區(qū)的一個大服務(wù)概念,好的服務(wù)可以提升游客滿意度,堅實景區(qū)正面形象的口碑效應(yīng),從而帶來景區(qū)源源不斷的客源市場;不好的服務(wù),則會帶來負面消息的口碑效應(yīng),加速景區(qū)形象的隕落,嚴重可導(dǎo)致景區(qū)夭折。
突破傳統(tǒng)思維的局限。想創(chuàng)新,就必須從思想上進行改革,改變傳統(tǒng)的“靠山吃山、靠水吃水”的思想,做大旅游市場,做深旅游產(chǎn)業(yè)。切莫急功近利,要對旅游景區(qū)進行合理、全面的開發(fā)。此外,銘智旅游策劃專家認為旅游產(chǎn)品的銷售要切實把握市場心理,突出產(chǎn)品的賣點,使得旅游產(chǎn)品充分反映地方特色,樹立品牌營銷的意識。
實現(xiàn)經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)分離。明確政府和企業(yè)的職責(zé)。政府的職責(zé)主要體現(xiàn)在制定政策法規(guī),許可證管理,收取旅游景區(qū)土地租金、經(jīng)營許可費及稅收等費用,生態(tài)環(huán)境保護和管理,生物多樣性保護,基礎(chǔ)性科技研究和宣傳教育等方面。當經(jīng)營者的行為破壞環(huán)境和市場、侵害所有者權(quán)益時,政府則進行干預(yù)。旅游景區(qū)經(jīng)營企業(yè)的職責(zé)主要是從事旅游者的招徠、接待、服務(wù)工作,在景區(qū)旅游經(jīng)營許可證相關(guān)規(guī)定范圍內(nèi)從事經(jīng)營活動。
旅游景區(qū)的經(jīng)營使用權(quán)一經(jīng)確定,經(jīng)營者的權(quán)責(zé)利以及與政府之間的契約關(guān)系就隨之確定。政府可以制定相關(guān)的法律,對景區(qū)經(jīng)營的授權(quán)范圍、授權(quán)方式以及許可證資格取得的有關(guān)事項加以規(guī)定,并用法律的形式上升到國家意志的高度,以此來實現(xiàn)對旅游景區(qū)的產(chǎn)權(quán)監(jiān)督管理。
加強政府與企業(yè)的合作。隨著旅游景區(qū)的市場化改革,必須盡量完善激勵制度和監(jiān)督制度,提高企業(yè)景區(qū)管理效率。相關(guān)部門必須重視旅游景區(qū)開發(fā)的重要性,通過績效考核制度,促進責(zé)任的分工和落實。此外,政府積極推進和融資企業(yè)的合作,推動旅游景區(qū)市場的多元化和經(jīng)營管理的企業(yè)化。在保障國家景區(qū)所有權(quán)的基礎(chǔ)上,廣泛吸引各種社會資本,從而實現(xiàn)旅游景區(qū)所有制管理結(jié)構(gòu)的合理化,促進景區(qū)的進一步發(fā)展。
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